Trocas e Devoluções
🛍️ Política de Devolução
Prezamos por sua satisfação e queremos que sua experiência com nossos produtos seja encantadora do início ao fim. Por isso, criamos uma política de devolução transparente e acolhedora:
✅ Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 – compras online).
📦 Condições para devolução
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O produto deve estar sem uso, sem sinais de violação e na embalagem original (quando aplicável).
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É necessário apresentar comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).
🚫 Itens que não podem ser devolvidos
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Produtos personalizados sob encomenda (com nome ou design exclusivo)
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Produtos que tenham sido abertos, utilizados ou danificados por mau uso
🔁 Troca por outro produto
Caso deseje trocar por outro item, entre em contato para verificar disponibilidade e diferença de valores (se houver).
💸 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o estorno do valor pago em até 7 dias úteis.
O reembolso será feito via o mesmo método de pagamento utilizado no pedido.
📬 Como solicitar
Envie um e-mail ou mensagem via WhatsApp com:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da devolução
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Fotos do produto